UNSERE GARANTIEBESTIMMUNGEN

Uns ist es wichtig, dass dir deine bei uns gekauften Artikel lange Freude bereiten. Deshalb sind wir bestrebt, in jedem Fall eine optimale Lösung für dich zu finden. Darauf kannst Du dich verlassen.

Wir gewähren auf unsere Artikel stets die offizielle Herstellergarantie und können deshalb keine Garantieerweiterung anbieten. Die Art und Dauer der Garantie kannst Du in den Spezifikationen jedes Artikels einsehen. Die Garantiedauer beträgt mindestens 1 Jahr (ausgenommen davon sind gewisse Produktgruppen wie Hygieneartikel und Lebensmittel).

Im Falle eines Schadens innerhalb der Garantiedauer:

Zu Beginn: Schicke uns Deinen Artikel erst dann zurück, wenn Du von uns die Bestätigung dazu erhalten hast! Ansonsten kann dies zu einer längeren Bearbeitungszeit und Mehraufwand führen. Sollte einer Deiner bestellten Produkte einen Schaden aufweisen, bei welchem Du der Meinung bist, dass dieser durch die Garantie abgedeckt werden sollte, kontaktiere uns bitte zuerst per E-Mail an kundendienst@circleshop.net. Bitte teile uns dabei Deine Bestellnummer mit schildere uns das Problem bzw. den Schaden so genau wie möglich. Am besten schickst Du uns zusätzlich noch Fotos, damit wir uns ein genaues Bild vom Problem machen können. Anschliessend prüfen wir den Fall und geben Dir innert wenigen Tagen eine Rückmeldung zum weiteren Ablauf, da einige Artikel nicht an uns, sondern direkt an den Hersteller eingeschickt werden müssen. Ob ein Artikel ersetzt oder repariert wird hängt vom Schaden ab und liegt im Ermessen des Herstellers.

Im Falle eines Schadens ausserhalb der Garantiedauer:
Wir sind der Meinung, dass ein defekter Artikel nicht ohne Reparaturversuche und der Prüfung von weiteren Alternativen weggeworfen werden sollte. Weist Dein bei uns gekaufter Artikel einen Schaden auf, welcher erst nach der Garantiedauer entstanden ist, dann wirf ihn nicht einfach weg, sondern kontaktiere uns. Wir setzen alles daran, um trotzdem eine gute Lösung zu finden, damit Du weiterhin Freude an Deinem Artikel haben kannst.

Im Falle eines bei der Lieferung bereits defekten Artikel:
Bitte melde uns den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Deiner Ware. Schicke uns nichts zu, solange Du keine Bestätigung von uns erhalten hast. In den allermeisten Fällen tauschen wir anschliessend den Artikel unkompliziert aus.


DÜRFEN WIR DIR UNSERE MARKENSAMMLUNG ZEIGEN?